Personvern­erklæring for Fetch

Hvem er ansvarlig

Oscar Creative AS, org.nr. 935 716 160, Vækerøveien 20 A, 0282 Oslo, er behandlingsansvarlig for brukerkontoene i portalen og for loggen over hva som skjer der.

Opplysningene vi henter fra kundens egne kontoer hos Google, Meta, Shopify, WooCommerce, Fiken og Tripletex behandler vi på vegne av kunden, etter avtale med kunden. For disse er kunden behandlingsansvarlig og Oscar Creative databehandler.

Spørsmål om personvern sendes til [email protected].

Brukerkontoer og innlogging

Når du får tilgang til portalen, lagrer vi navnet ditt, e-postadressen din, hvilken bedrift du har tilgang til og hvilken tilgang du har. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å gi deg tilgang til portalen som bedriften din har avtale om.

Du logger inn med en engangskode på e-post eller med en passkey (Face ID, Touch ID eller tilsvarende). Ansatte i Oscar Creative logger inn med to steg. Vi lagrer aldri passord, og passkeyen forlater aldri enheten din.

Vi logger viktige hendelser: innlogging og utlogging, tilkobling og frakobling av kontoer, endringer av brukere og tilganger, godkjenninger, publiseringer, svar på anmeldelser, opplasting og sletting i mediebanken, pakkebytter og bestillinger. Loggen viser hvem som gjorde hva og når, og hvilken nettleser som ble brukt. Administratoren hos bedriften din ser hvilke brukere som har tilgang og når de sist logget inn. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å holde portalen sikker og kunne vise hva som har skjedd.

Registrering og prøveperiode

Bedrifter kan registrere seg selv på fetch.oscarcreative.no/kom-i-gang. Da lagrer vi e-postadressen og navnet ditt, bedriftens navn, org.nr. (hvis du skriver det) og bransje, og at du har godtatt vilkårene og databehandleravtalen, med versjon og tidspunkt. Vilkårene godtas også når en administrator velger eller bytter pakke. For å stoppe misbruk lagrer vi en kode laget av IP-adressen din (en hash), ikke selve adressen, og den slettes etter ett døgn. Blir registreringen ikke fullført, slettes innloggingen etter ett døgn. Grunnlaget er å inngå og følge avtalen med bedriften.

Oppsett og lenke til en kollega

Når en ny kunde kobler til kontoene sine, lagrer vi hvor langt de har kommet i hvert steg. En administrator kan sende ett steg til en kollega på e-post. Da lagrer vi kollegaens e-postadresse, hvem som sendte lenken, og bare en kode laget av selve lenken. Lenken gjelder i sju dager og kan brukes én gang. Kollegaen logger inn hos Google eller Facebook og velger kontoer, uten konto i Fetch og uten å se tallene. Loggen viser hvem som inviterte, e-posten og kontoen som ble brukt, og administratorene får e-post. Opplysningene om lenken slettes 30 dager etter at den er brukt eller har gått ut.

Omvisning og tips

Når du blir med Oscar på en kort runde i portalen, eller leser et tips øverst på en side, lagrer vi for brukeren din hvor langt du kom, hvilke tips du har sett og når. Det brukes til å fortsette der du slapp og ikke vise det samme tipset to ganger. Oscar Creative ser bare hvor mange som startet, fullførte eller sa nei takk.

Data fra Google

Når en kunde kobler til Google, får vi tilgang til kontoene kunden velger.

• Google Analytics og Google Search Console: vi henter samlede tall per dag. Det gjelder besøk, hvor besøkene kom fra, hendelser som skjema sendt eller kjøp, mest besøkte sider og produkter, og klikk, visninger, plassering og søkeord fra Google-søk. Vi henter ikke opplysninger om enkeltpersoner.
• Google Business Profile: vi henter anmeldelsene av bedriften, med anmelderens visningsnavn, antall stjerner, teksten og datoen. Når noen hos kunden eller i Oscar Creative skriver et svar i portalen og trykker «Publiser», publiserer vi svaret på Google i bedriftens navn. Vi endrer ikke annen informasjon om bedriften.

Dataene brukes bare til å vise kunden sine egne resultater og anmeldelser i portalen og i månedsrapporten. De brukes ikke til annonsering, selges ikke, deles ikke med andre og brukes ikke til å trene KI-modeller. Tilgangsnøkkelen lagres kryptert. Tilgangen kan fjernes når som helst under Kilder i portalen, eller på myaccount.google.com/permissions.

Fetch's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

Data fra Facebook og Instagram

Når en kunde kobler til Facebook og Instagram, får vi tilgang til annonsekontoene, Facebook-sidene og Instagram-kontoene kunden velger.

Vi henter samlede annonseresultater per dag (penger brukt, visninger, klikk og resultater per kampanje) og antall følgere. For nettbutikker leser vi også hvilke sider de aktive annonsene lenker til, så vi kan si fra når de peker til varer som snart er utsolgt. Vi henter ikke opplysninger om personene som så eller klikket på annonsene.

Vi henter også innleggene fra de valgte sidene og kontoene de siste 90 dagene, både de som er planlagt i portalen og de som er lagt ut direkte: teksten, bildet, lenken til innlegget, når det ble lagt ut, og antall reaksjoner, kommentarer, delinger og lagringer. Har kunden gitt tilgang til det, henter vi også hvor mange som har sett innlegget. Vi henter bare antall, ikke hvem som reagerte eller kommenterte, og ikke teksten i kommentarene.

Innlegg som er planlagt i portalen, publiserer vi på de sidene og kontoene som er valgt for innlegget, til valgt tid. Vi publiserer bare det som er planlagt i portalen. Er godkjenning slått på, publiserer vi bare det som er godkjent. Tekst og bilder til innleggene lagres i portalen sammen med hvem som laget og godkjente dem.

Tilgangsnøkkelen lagres kryptert og varer i 60 dager. Tilgangen kan fjernes når som helst under Kilder i portalen, eller hos Facebook under Innstillinger og personvern > Innstillinger > Forretningsintegrasjoner.

Konkurrentenes annonser

Kunder med Pro kan velge opptil fem konkurrenter. Vi henter da konkurrentenes aktive annonser på Facebook og Instagram fra Metas offentlige annonsebibliotek: teksten i annonsen, når den startet, hvor den vises og lenken til annonsebiblioteket. Dette er opplysninger Meta selv gjør offentlige. Vi henter ikke opplysninger om personene som så annonsene. Annonsene lagres så lenge konkurrenten er valgt, og slettes sammen med markedsdataene. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å følge avtalen med kunden.

Data fra Shopify

Når en nettbutikk kobler til Shopify, henter vi butikkens ordrer for å regne ut summer per dag. Det gjelder antall ordrer, omsetning, refusjoner, kansellerte ordrer, mest solgte produkter og hvor ordrene kom fra.

For varene kunden velger, henter vi også hvor mange som er igjen på lager i hver butikk. Vi henter og lagrer ikke navn, e-post, telefonnummer eller adresse til butikkens kunder. Tallene vises bare for butikkens egne brukere og Oscar Creative. Tilgangen kan fjernes når som helst under Kilder i portalen, eller ved å avinstallere appen i Shopify.

Data fra WooCommerce

Når en nettbutikk på WordPress kobler til WooCommerce, lager butikken selv en nøkkel som bare kan lese, og limer den inn i portalen. Vi henter butikkens ordrer for å regne ut summer per dag, på samme måte som for Shopify: antall ordrer, omsetning, refusjoner, kansellerte ordrer, mest solgte produkter og hvor ordrene kom fra. Vi ber bare om feltene vi trenger, og henter og lagrer ikke navn, e-post, telefonnummer eller adresse til butikkens kunder. Nøkkelen lagres kryptert. Tilgangen kan fjernes når som helst under Kilder i portalen, eller ved å slette nøkkelen i WooCommerce.

Data fra regnskapet (Fiken og Tripletex)

Kunder med Pluss og Pro kan koble til regnskapet sitt i Fiken eller Tripletex med bare lesetilgang. Fetch kan aldri opprette, endre eller slette noe i regnskapet. Vi henter summer per dag: omsetning uten mva. (salgskontoene minus tap på krav), antall fakturaer, kreditnotaer, tap på krav og antall nye kunder. Fra Tripletex ber vi bare om feltene vi trenger, og fra Fiken leser vi bare dato, kontonummer og beløp. Navn, adresser, fakturatekst og andre opplysninger om kundens kunder lagres aldri og logges ikke. Nøkkelen til regnskapet lagres kryptert. Her er kunden behandlingsansvarlig og Oscar Creative databehandler. Tilgangen kan fjernes når som helst under Kilder i portalen, eller i Fiken og Tripletex.

AI-synlighet

For kunder som har AI-synlighet, stiller vi hver uke noen generelle spørsmål til ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google) og Perplexity, for eksempel «Hvor kjøper jeg bruktbil i Bergen?». Vi lagrer svarene og om bedriften ble nevnt. Spørsmålene inneholder ikke personopplysninger, og vi sender ingen data om kundene eller brukerne til disse tjenestene.

Spør Oscar (spørsmål om tallene)

Kunder med Pro kan stille spørsmål om tallene sine med egne ord. Spørsmålet sendes til KI-modellen Claude fra Anthropic sammen med kundens samlede tall for perioden (for eksempel besøk, klikk, penger brukt og antall henvendelser), målene for måneden og siste kommentar fra Oscar Creative. Det sendes ingen opplysninger om enkeltpersoner, og ikke navnet ditt. Unngå å skrive personopplysninger i spørsmålet.

Vi lagrer ikke spørsmålene eller svarene, bare at et spørsmål ble stilt, av hvem og hva det kostet, slik at vi kan holde oss innenfor grensen for antall spørsmål. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å følge avtalen med kunden. Anthropic bruker ikke dataene til å trene modellene sine. Tall fra Google brukes bare til å svare kunden på spørsmålet.

Oscar skriver forslag til innlegg

Kunder med Pro kan be Oscar skrive et forslag til et innlegg. Da sendes det som er skrevet i feltet «Oscar skriver et forslag», bedriftens navn og bransje, og kampanjer og viktige datoer fra årshjulet rundt datoen for innlegget, til Claude fra Anthropic. Unngå å skrive personopplysninger i feltet. Forslaget vises i tekstfeltet, og ingenting planlegges eller publiseres før noen har lest over. Vi lagrer ikke forslaget, bare at det ble laget, av hvem og hva det kostet. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å følge avtalen med kunden. Anthropic bruker ikke dataene til å trene modellene sine.

Oppsummeringer og råd fra Oscar

I månedsrapporten skriver Claude fra Anthropic et forslag til oppsummering ut fra kundens samlede tall for måneden. For kunder med Pro skriver Claude også to eller tre råd for neste måned, og hver mandag en kort oppsummering av uken som gikk, som sendes på e-post. Claude får bare samlede tall, aldri opplysninger om enkeltpersoner. Oscar Creative leser over og kan endre teksten i månedsrapporten før den sendes. Tall fra Google brukes bare til å lage tekstene kunden ser.

Forslag til svar på anmeldelser

Kunder med Pro kan trykke «Oscar foreslår et svar» når de svarer på en Google-anmeldelse. Da sendes anmeldelsen til Claude fra Anthropic: teksten, antall stjerner og visningsnavnet anmelderen bruker på Google. Claude skriver et forslag som vises i svarfeltet. Ingenting publiseres før noen hos kunden eller i Oscar Creative har lest over og trykket «Publiser». Vi lagrer ikke forslaget, bare at det ble laget, av hvem og hva det kostet. Grunnlaget er vår berettigede interesse i å følge avtalen med kunden. Anthropic bruker ikke dataene til å trene modellene sine.

Forslag til svar på henvendelser

Kunder med Pro kan be Oscar skrive et første svar til noen som har tatt kontakt. Da sendes hva henvendelsen gjelder, meldingen personen skrev, hvordan den kom inn, bedriftens navn og fornavnet til den som er logget inn, til Claude fra Anthropic. Navn, telefonnummer og e-post til den som tok kontakt sendes ikke. Forslaget lagres ikke og sendes ikke av Fetch. Kunden kopierer det eller åpner det i sitt eget e-post- eller meldingsprogram. Vi lagrer bare at det ble laget, av hvem og hva det kostet.

Oscar gjør klart og første oppsummering

Når en ny kunde har fått de første tallene, lager Oscar forslag til mål, spørsmål til AI-synlighet og konkurrenter å følge med på. Målene regnes ut fra kundens egne tall. For spørsmål og konkurrenter sendes bedriftens navn, nettside, bransje og andre navn bedriften bruker, til Claude fra Anthropic, som søker på nettet etter offentlig informasjon om bedriften. Det sendes ingen opplysninger om enkeltpersoner. Forslagene lagres til kunden har brukt dem eller sagt nei takk. Oscar skriver også en første oppsummering ut fra kundens samlede tall, som vises på oversikten i to uker.

Oscar sjekker nettsiden

For kunder med Pro leser portalen kundens nettside én gang i uken: forsiden og opptil 24 sider den lenker til, bare det som er offentlig. Vi ser etter feil som lenker som ikke virker, sider uten tittel og manglende måling. Farten på mobil måles med Google PageSpeed Insights, som får adressen til nettsiden. Vi lagrer funnene fra de siste åtte sjekkene, ikke innholdet på sidene.

Oscar holder vakt

For kunder med Pro sjekker portalen tallene hver morgen og sender varsel på e-post hvis besøkene faller brått, annonser stopper, det blir mye dyrere å få henvendelser, eller bedriften får en anmeldelse med én eller to stjerner. Sjekken gjøres av portalen selv, uten KI. Varselet lagres i portalen i en uke, og kan vise teksten og visningsnavnet fra anmeldelsen.

Årshjul

Kunden og Oscar Creative kan legge inn kampanjer, innhold og hendelser i et årshjul, med navn, datoer, kanaler og en kort beskrivelse. Vi lagrer hvem som la inn og endret dem. Årshjulet slettes sammen med markedsdataene.

Henvendelser

Kunden og Oscar Creative kan føre henvendelsene bedriften får: hva det gjelder, når den kom, hvor den kom fra, hvordan, om den ble til en kunde og verdien. Navn og telefon eller e-post kan legges til for å følge opp, men er valgfritt. Kunden kan også koble skjemaet på nettsiden sin til Fetch, så henvendelsene kommer rett inn med det personen fylte ut (for eksempel navn, e-post, telefon og melding) og eventuelle sporingsfelt som viser om personen kom fra en annonse. Her er kunden behandlingsansvarlig og Oscar Creative databehandler. Navn og kontaktinfo slettes automatisk 6 måneder etter at henvendelsen er avklart, og resten slettes sammen med markedsdataene. Når Oscar svarer eller oppsummerer, får han bare antall og hvor henvendelsene kom fra, aldri navn eller kontaktinfo.

Egne tall

Kunden og Oscar Creative kan legge inn egne tall per måned, for eksempel salg i butikken eller antall bookinger, for hånd eller fra Excel. Vi lagrer tallene, navnet på tallet og hvem som sist endret dem. Tallene slettes sammen med markedsdataene, og Oscar tar dem med i svarene og oppsummeringene sine på samme måte som de andre tallene.

Mediebank

Bilder og videoer som kunden eller Oscar Creative laster opp i mediebanken, lagres i en privat lagring hos Supabase i Frankfurt. Bare brukere med tilgang til kunden og Oscar Creative kan se dem. Vi lagrer filnavnet, størrelsen, mappen og hvem som lastet opp. Bilder og videoer kan vise personer, og den som laster opp, må ha lov til å bruke dem. Når et bilde brukes i et innlegg, lagres en kopi sammen med innlegget.

Budsjett og rapporter

Budsjettet og månedsrapportene inneholder tall om kundens markedsføring og kommentarer fra Oscar Creative. Månedsrapporten sendes som PDF på e-post til brukerne hos kunden.

Pakker og bestillinger

Når en administrator bytter pakke, starter en gratis prøveperiode, kjøper brukerplasser eller bestiller en tjeneste, lagrer vi hva som ble valgt, prisen, tidspunktet, hvem som gjorde det og en eventuell kommentar. Vi bruker det til å levere tjenesten og lage riktig faktura. Grunnlaget er avtalen med kunden. Fakturaen lages i regnskapssystemet vårt, ikke i portalen.

Betaling med kort

Pakken kan betales med kort. Betalingen skjer på sidene til Stripe, og Fetch ser aldri kortnummeret. Til Stripe sender vi bedriftens navn, e-postadressen til administratoren som legger inn kortet, org.nr. når vi har det, og hvilken pakke og hvor mange ekstra brukere som betales. Selv lagrer vi bare Stripes kunde- og abonnementsnummer, om betalingen gikk gjennom og når et trekk eventuelt feilet. Stripe behandler kortopplysningene og betalingene etter sin egen personvernerklæring (stripe.com/privacy). Grunnlaget er avtalen med kunden.

Meldinger til oss

Knappene «Ta kontakt», «Kom i gang», «Jeg vil vite mer» og lignende åpner et skjema, både i portalen og på fetch.oscarcreative.no/pakker. Vi lagrer navnet, e-postadressen, bedriften, telefonnummeret (hvis du skriver det), meldingen, hvilken side den ble sendt fra og når. Er du logget inn, lagrer vi også hvilken bruker og bedrift meldingen gjelder. For å stoppe spam lagrer vi en kode laget av IP-adressen din (en hash), ikke selve adressen. Meldingen sendes på e-post til Oscar Creative, og bare Oscar Creative kan lese den i portalen. Grunnlaget er å svare på henvendelsen din. Vi sender ingen automatisk e-post til adressen du skriver inn.

Under «Ønsker for Fetch» kan alle hos en kunde sende en idé eller noe de savner. Vi lagrer teksten, hvem som sendte den, bedriften, status og svaret fra Oscar Creative. Ønskene slettes 12 måneder etter at de er avsluttet, og sammen med kundens data.

Når en kunde trykker «Si fra når den er klar» på et kort om en funksjon som kommer snart, lagrer vi hvilken bedrift og bruker som vil ha den, og når.

Varsler på mobilen

Du kan slå på varsler under Min konto. Da lagrer vi en adresse for varsler fra nettleseren eller telefonen din, med to nøkler som gjør at bare den kan lese varslene, hvilken type enhet det er (for eksempel iPhone) og når det sist virket. Varslene sendes gjennom varseltjenesten til den som har laget nettleseren eller telefonen, som Apple, Google eller Mozilla. Innholdet er kryptert på veien. Varslene går til de samme personene som får e-post, og inneholder en kort tekst, for eksempel at et innlegg venter på godkjenning eller at det har kommet en ny anmeldelse. Grunnlaget er at du selv har valgt å slå dem på. Du kan slå av varslene under Min konto eller i innstillingene på telefonen. Når du slår dem av eller fjerner appen, sletter vi adressen.

E-post

Vi sender e-post fra [email protected], blant annet:

• innloggingskoder
• invitasjoner
• månedsrapporter
• varsel om nye anmeldelser
• innlegg som venter på godkjenning
• budsjettforslag
• varsel når en tilgang snart utløper
• bekreftelser på pakkebytter og bestillinger, og påminnelse før en prøveperiode slutter
• forslag til tjenester som en kollega sender til administratoren
• ukentlig oppsummering fra Oscar og varsler fra «Oscar holder vakt» (Pro)
• melding til byrået når en kunde vil ha en funksjon som kommer snart
• påminnelser i prøveperioden, påminnelse om å koble til kontoer, og lenker som sendes til en kollega
• beskjed når en kobling slutter å virke, eller når en kortbetaling ikke går gjennom
• svar og statusendringer på ønsker du har sendt

Administratoren kan skru av e-post om nye anmeldelser. Den ukentlige oppsummeringen kan skrus av ved å kontakte Oscar Creative. Grunnlaget for e-postene er det samme som for brukerkontoen.

Kunderegisteret til Oscar Creative

Oscar Creative har et eget kunderegister i Fetch som bare ansatte i Oscar Creative ser. For kundene våre lagrer vi kontaktperson, e-post, telefon, org.nr., fakturaadresse, når de ble kunde, pakke og pris, og notater fra samtaler og møter. Når noen som ikke er kunde sender en melding fra skjemaet, for eksempel på fetch.oscarcreative.no/pakker eller i demoen, blir de en mulig kunde med navn, e-post, telefon, bedrift og meldingen. Grunnlaget er avtalen med kunden og vår berettigede interesse i å følge opp dem som har tatt kontakt. Mulige kunder som ikke blir kunder, slettes 6 måneder etter at de er satt som tapt, og de som ikke har vært fulgt opp på 12 måneder, slettes automatisk. Opplysningene om en kunde slettes når kundens data slettes, 3 måneder etter at avtalen er avsluttet. Fakturaene ligger i regnskapssystemet vårt og lagres så lenge regnskapsreglene krever.

Hvem som behandler opplysningene for oss

Vi har databehandleravtaler med Supabase, Vercel, Resend og Anthropic. Alle fire er amerikanske selskaper, og overføring av personopplysninger til USA er sikret med EUs standard personvernbestemmelser i disse avtalene. Til OpenAI, Google (Gemini) og Perplexity sender vi ingen personopplysninger. Varseltjenestene til Apple, Google og Mozilla er en del av telefonen eller nettleseren din, og innholdet i varslene er kryptert på veien. Stripe er selv ansvarlig for behandlingen av kortbetalinger, etter sine egne vilkår. Google, Meta, Shopify, Fiken og Tripletex er ikke våre databehandlere. Der henter vi data fra kontoene kunden selv har koblet til.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Brukerkonto: så lenge du har tilgang. Når administratoren fjerner deg, fjernes tilgangen med en gang.
• Markedsdata, anmeldelser, innlegg, årshjul, konkurrentenes annonser, budsjett, mål og rapporter: så lenge kundeforholdet varer. De slettes automatisk 3 måneder etter at avtalen er avsluttet. Kunden kan laste ned alle rapportene før det. Brukere som ikke har tilgang til andre bedrifter i portalen, slettes samtidig.
• Loggen over hendelser: 6 måneder. Eldre hendelser slettes automatisk.
• Spørsmål i «Spør Oscar»: lagres ikke. Vi lagrer bare at et spørsmål ble stilt, av hvem og hva det kostet. Koblingen til personen forsvinner når brukerkontoen slettes.
• Forslag til svar på anmeldelser og innlegg: lagres ikke.
• Innleggene og tallene fra Facebook og Instagram: hentes på nytt for de siste 90 dagene og slettes sammen med markedsdataene.
• Henvendelser: navn og kontaktinfo slettes automatisk 6 måneder etter at henvendelsen er avklart. Resten slettes sammen med markedsdataene.
• Kunderegisteret: opplysningene om en kunde slettes sammen med kundens data. Mulige kunder slettes 6 måneder etter at de er satt som tapt, eller etter 12 måneder uten oppfølging.
• Meldinger fra skjemaet: 6 måneder, eller kortere hvis du ber oss slette dem. De slettes automatisk. Koden laget av IP-adressen slettes etter ett døgn.
• Varsler på mobilen: adressen til enheten slettes når du slår av varslene, fjerner appen eller brukerkontoen slettes.
• Filer i mediebanken: til noen sletter dem, og senest 3 måneder etter at avtalen er avsluttet.
• Varsler fra «Oscar holder vakt»: vises i en uke og slettes sammen med markedsdataene.
• Svarene i AI-synlighet: så lenge kundeforholdet varer, og slettes sammen med markedsdataene.
• Bestillinger og pakkebytter: vi tar vare på hva som ble bestilt og prisen så lenge regnskapsreglene krever det, fordi det er grunnlaget for fakturaen. Kommentarer slettes sammen med markedsdataene, og hvem som bestilte slettes når brukerkontoen slettes.
• Tilgangsnøkler til Google, Meta, Shopify, WooCommerce, Fiken og Tripletex: slettes når kunden kobler fra, eller når dataene slettes. Tilgangen til Google, Meta, Shopify og Fiken trekkes også tilbake. En nøkkel fra WooCommerce eller Tripletex slettes av kunden selv der.
• Tall fra regnskapet: slettes sammen med markedsdataene.
• Registrering: godkjente vilkår lagres så lenge avtalen varer og regnskapsreglene krever. Koden fra IP-adressen slettes etter ett døgn, og en registrering som ikke blir fullført, slettes etter ett døgn.
• Lenker til en kollega: slettes 30 dager etter at lenken er brukt eller har gått ut.
• Omvisning og tips: slettes når brukerkontoen slettes.
• Funn fra sjekken av nettsiden: de siste åtte sjekkene, og slettes sammen med markedsdataene.
• Ønsker for Fetch: 12 måneder etter at ønsket er avsluttet, og sammen med kundens data.
• Kortbetaling: Stripes kunde- og abonnementsnummer slettes sammen med kundens data. Stripe tar vare på betalingene så lenge regnskapsreglene krever.

Informasjonskapsler og lagring i nettleseren

Portalen bruker bare informasjonskapsler som trengs for at du skal holde deg innlogget, og én som husker det når noen hos Oscar Creative ser portalen slik en kunde ser den. I tillegg lagrer nettleseren noen få valg lokalt, som om du vil se fagord, om velkomstskjermen og Oscars snakkeboble er vist, og om årshjulet skal vises i kalenderen. Når portalen er lagt på hjemskjermen eller du har slått på varsler, installeres en liten hjelpefil (service worker) i nettleseren. Den brukes bare til å vise varslene. Vi bruker ikke informasjonskapsler til sporing eller annonsering.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn i, retting av og sletting av opplysninger om deg. Du kan også be om at behandlingen begrenses, få utlevert opplysningene dine i et vanlig maskinlesbart format (dataportabilitet) og protestere mot behandlingen. Send en e-post til [email protected].

Gjelder det opplysninger vi behandler på vegne av en kunde, for eksempel anmeldelser, videreformidler vi henvendelsen til kunden.

Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) hvis du mener vi behandler opplysninger i strid med regelverket.

Slik fjerner du tilgangen vår og får data slettet: se https://fetch.oscarcreative.no/om#sletting.